Build-A-Bento

אקונאווה מציעה ללקוחותיה 4 דרכים לקבל את המוצרים שהוזמנו על ידיהם מהאתר

משלוח לכתובת הלקוח: אספקה עד חמישה ימי עסקים.

מחיר:28 שקלים

משלוח חינם בקניה מעל 299

משלוח לנקודות איסוף:

הזמנות מגיעות לנקודת איסוף בתוך חמישה ימי עסקים.

עלות המשלוח - 22 ש"ח.נקודת האיסוף נבחרת על ידי חברת השליחויות על פי הכתובת אותה ציינת בפרטי ההזמנה. הנקודה שנבחרה תשלח בסמס.

הזמנה יכולה להגיע לנקודה מרוחקת במידה והנקודות הקרובות מלאות או לא נותנות שירות

משלוח חינם לקניה מעל 199

איסוף עצמי-חינם

איסוף הזמנה יתבצע בכתובת תל גיבורים 5 תל אביב, קומה 3, חדר 321, דלפק האיסופים של ehouse. ניתן לאסוף בין השעות 9:00-18:00. הזמנה אשר לא תאסף תוך 45 יום ממועד ההזמנה תבוטל ללא אפשרות החזר כספי.

משלוח מהיום למחר למזמינים עד השעה 11:00 בבוקר

מחיר המשלוח:40 שקלים

משלוחי אקספקס לא מגיעים לכל הארץ ויש לברר לפני אם המשלוח מגיע למקום מגורכם.

ביטול רכישה שבוצעה על ידי הלקוח באתר האינטרנט תתבצע באמצעות מסירת הודעת ביטול על ידי הלקוח לחברה. בהודעת הביטול על הלקוח למסור את שמו ומספר תעודת הזהות שלו, וכן את פרטי העסקה אותה הלקוח מבקש לבטל. 

ניתן לבטל בכל אחת מדרכי הביטול המפורטות להלן:

1. בדואר אלקטרוני לכתובת אימייל שירות הלקוחות של החברה info@econawa.co

2. באמצעות הצ'אט באתר

לקוח רשאי לבטל עסקה, בהתאם להוראות ביטול עסקה כפי שהן מופיעות בתקנון האתר ובהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ"א – 1981 והתקנות מכוחו (במקרה של אי התאמה בין הוראות החברה להוראות החוק יגברו הוראות החוק), תוך 14 מיום קבלת המוצר או מיום קבלת הודעת אימות עם פרטי ההזמנה כנדרש על פי החוק, לפי המאוחר מביניהם.

במקרה של ביטול עסקה עקב פגם תבוצע בדיקה מול הלקוח/ה ובמידת הצורך, יתואם המועד לאיסוף המוצר. החזר כספי וביטול עסקה יבוצע בהתאם להוראות הדין. הנך מתבקש/ת לשמור את האסמכתא בגין ביצוע ההזמנה וכן להימנע משימוש במוצרים אשר בכוונתך להחזיר.

במקרה של ביטול שלא עקב אי התאמה כהגדרתה להלן, תחזיר החברה בתוך 14 יום מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הצרכן, תבטל את החיוב בשל העסקה, תמסור עותק מהודעת ביטול החיוב וככל שהלקוחה שילמה דמי משלוח, סכום זה לא יוחזר עם ביטול העסקה.

כל החזר כספי שיינתן על ידי האתר יועבר אך ורק לכרטיס האשראי דרכו שולמה הרכישה, בניכוי דמי משלוח (ככל ונגבו) ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי. למען הסר ספק, החזר כספי יבוצע בהתאם לתשלום בפועל.

ביטול ההזמנה לפני שליחת המוצר או המוצרים ללקוחה (לפני יציאתם ממחסני האתר), לא יחויב בדמי ביטול.ביטול ההזמנה לאחר שליחת המוצר או המוצרים (לאחר יציאתם ממחסני האתר), יחויב בדמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר הטובין או 100 שקלים חדשים לפי הנמוך מביניהם,  וכן בסכום של 35 ש"ח עבור שליח עד בית הלקוח שיאסוף את המוצרים להחזרה.  החזר כספי יינתן בהתאם להוראות החוק.

אין בזכותו של צרכן לבטל עסקה כדי לגרוע מזכותה של החברה לתבוע את נזקיה במקרה של החזרת מוצרים שערכם פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבם בזמן שהיו ברשות הצרכן, לרבות במקרה של החזרת מוצר שנעשה בו שימוש, שאריזתו נפתחה או נפגמה, שניזוק, שנפגם, שהתקלקל ו/או שספג פגיעה כלשהי. כן מתבקשות הלקוחות, על מנת להימנע מגרימת נזק למוצר, להימנע מעשיית שימוש במוצר ולהחזירו ללא כל פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא